Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Don Barrilero PTY
En Don Barrilero PTY trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos aplicable a todos los pedidos realizados en nuestra tienda.
1. Plazo para Solicitar una Devolución
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días calendario después de haber recibido el producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Conservar su empaque original, accesorios y manuales si aplica.
- No presentar daños causados por mal uso, golpes, modificaciones o instalación incorrecta.
2. Productos que No Aplican para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, ensamblados o modificados.
- Productos con daños ocasionados por el cliente.
- Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones.
3. Productos Dañados o con Defectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con defectos de fábrica, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
Para procesar el caso, será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotos o videos claros del producto y del empaque.
- Descripción del inconveniente.
Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución en el menor tiempo posible.
4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado:
- El dinero será devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
5. Costos de Envío
- Los costos de envío no son reembolsables.
- En devoluciones por garantía o error de envío atribuible a la tienda, Don Barrilero PTY asumirá el costo logístico correspondiente.
- En devoluciones por decisión del cliente, el comprador deberá cubrir los gastos de envío.
6. Cancelación de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.
Una vez enviado el pedido, deberá gestionarse bajo el proceso de devolución correspondiente.
7. Contacto
Para solicitudes de devoluciones, garantías o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: donbarrileroptyoficial@gmail.com
🌐 Sitio web: donbarrileropanama.com
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente estas políticas de devoluciones y reembolsos.